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Politique de livraison

ANAHATA s'engage à expédier toute commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables en France métropolitaine.

A  la boutique ANAHATA 6 rue st Vincent à Salies de Béarn

En Drive dans une zone de retrait spécifique

Magasin Dépôt du choix de la boutique ANAHATA

Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition, du mardi au samedi

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : 6, rue Saint Vincent 64270 Salies de Béarn

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant le colis  (avarie, colis endommagé ou ouvert, défectueux...) devra être impérativement indiquée au moment de  la livraison (ou possibilité de refuser le colis en indiquant la raison sur le bon de livraison).


Politique de remboursement

Remboursement des retours

Sous réserve du respect des conditions de retour/annulation /échange, ANAHATA procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.


Retour / Annulation / Echange

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour former toutes réserves ou réclamations.

Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.

Si le client venait à renvoyer des articles par un mode de transport non validé par ANAHATA  et supportait en ce sens des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement de la part de ANAHATA .

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence par CB via PayPal ou par virement .

L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale ANAHATA  lui remboursera la différence dans un délai de 7 jours

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste.

En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai de 3 jours.

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail ou par courrier.

Etat des articles

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, ANAHATA   jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par ANAHATA , les articles seront alors retournés au client aux frais de ANAHATA  sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente ANAHATA  pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.


Questions et demandes générales

Il n'y a pas encore de demandes de renseignements.

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