Droite de rétractation
Principe. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jour calendaires à compter, au plus tôt, du lendemain du jour de la conclusion de la commande ou, au plus tard, du lendemain du jour de réception des produits ; pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver ou justifier sa décision, ni à supporter d'autres coûts à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge
Modalités. Le client informe LES SALINES DE SALIES-DE-BEARN de sa décision de se rétracter en adressant toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, accompagné d’un RIB, et ce avant l'expiration du délai de 14 jours. Toute demande de rétractation effectuée par le client en dehors du délai de 14 jours courant à compter de la réception du ou des produits ne sera pas étudiée, conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Le client peut adresser sa déclaration de rétractation
-par courrier postal à l’adresse suivante SALINES DE SALIES-DE-BEARN; 1 avenue du Dr Dufourcq 64270 SALIES-DE-BEARN
-par email à l’adresse suivante : boutique@selsaliesdebearn.com.
Exceptions. Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé: pour les produits
-confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
-détériorés ou périmés,
-qui ont été ouverts par le client après la réception et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
-qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Modalités de retour des produits. Le plient dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa déclaration de rétractation pour retourner son produit aux Salines, les frais de retour étant à la charge du client qui doit renvoyer le produit
-neuf, intact et complet,
-dans son emballage d’origine,
-le cas échéant accompagné de tous les accessoires, manuels, composants.
Cet envoi doit être accompagné d’un courrier où figurent :
-son numéro de commande,
-ses noms et prénoms
-la date de son achat
Le retour des produits est sous la responsabilité du client.
Remboursement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs à partir de la réception des produits retournés. Ce remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la commande.